Tu privacidad nos importa. Aquí te explicamos, con claridad y sin rodeos, qué datos personales tratamos cuando usas esta web o te comunicas con nosotras, para qué los usamos y qué derechos tienes. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Cool Lab SL (Be Cool · Estética Avanzada y Bienestar)
• NIF: B87014452
• Domicilio: Calle Peñalara 1, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España
• Teléfono: 638 29 14 28
• Email de privacidad: becool@becoolnails.es

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Responder a tus solicitudes (formulario de contacto)

Si nos escribes a través del formulario de la web, tratamos los datos que nos facilitas (nombre, teléfono o email y el contenido de tu mensaje) con la única finalidad de responderte. La base jurídica es tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario y puedes retirar en cualquier momento. El formulario funciona con Netlify Forms (ver apartado de destinatarios).

b) Gestión de citas

La reserva de citas se realiza en Booksy, una plataforma externa con su propia política de privacidad, que te recomendamos leer en booksy.com. Cuando reservas, Booksy trata tus datos como plataforma de reservas y nosotras accedemos a los necesarios para prestarte el servicio (nombre, contacto, servicio y hora de la cita). La base jurídica es la ejecución de la relación que solicitas al reservar (art. 6.1.b RGPD).

c) Comunicación por WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y tus mensajes para atenderte. WhatsApp pertenece a Meta y aplica su propia política de privacidad, que puedes consultar en su plataforma. Usar este canal es siempre voluntario: también puedes llamarnos o escribirnos por email.

d) Imágenes de clientas

En nuestra web y redes sociales solo publicamos imágenes en las que aparezcan clientas cuando contamos con su consentimiento expreso y por escrito. Ese consentimiento es revocable en cualquier momento: basta con comunicárnoslo por cualquiera de los canales de contacto y retiraremos la imagen de los soportes bajo nuestro control tan pronto como sea posible. La revocación no afecta a la licitud del uso anterior.

3. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Acceden a ellos, en la medida imprescindible, estos proveedores:

• Netlify, Inc. — alojamiento de la web y gestión del formulario de contacto (encargado de tratamiento). Está establecida en EE. UU.; la transferencia internacional se ampara en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Booksy — plataforma de reserva de citas, con su propia política de privacidad (booksy.com).
• Meta / WhatsApp — canal de mensajería, si eliges usarlo, con su propia política de privacidad.
• Google — sirve las fuentes tipográficas de la web (Google Fonts), lo que implica que tu navegador solicita esos archivos a servidores de Google y puede conllevar una transferencia internacional de datos técnicos (como tu dirección IP). Más detalle en la política de cookies.

Fuera de estos casos, solo comunicaremos datos a terceros cuando una ley nos obligue (por ejemplo, a administraciones públicas o juzgados).

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas del formulario: el tiempo necesario para responderte y, después, durante un plazo prudencial para posibles responsabilidades derivadas de la consulta.
• Datos de citas: mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Imágenes con consentimiento: mientras no revoques el consentimiento.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a becool@becoolnails.es o por correo postal a Calle Peñalara 1, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), indicando el derecho que ejerces y adjuntando un dato que permita identificarte.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Antes, si quieres, escríbenos: preferimos resolverlo directamente contigo.

6. Sin perfiles ni decisiones automatizadas

No elaboramos perfiles con tus datos ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Esta web no tiene instaladas herramientas de analítica ni píxeles publicitarios.

7. Publicidad veraz

La información y los precios publicados en esta web son los vigentes en el centro y se presentan de forma honesta, sin promesas de resultados garantizados. Puedes ampliar esta información en el aviso legal.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos (por ejemplo, si en el futuro añadimos herramientas de analítica), actualizaremos esta política e indicaremos la nueva fecha de revisión.